Подключение Sensei
Демонстрация платформы
Расскажем о возможностях платформы и покажем Sensei в деле
Доступ к закрытым материалам Sensei
Доступ к кейсу «Russia.Study»
контент
продукт
подкаст
Слушать последний подкаст:
Ссылки:
наши соцсети
ТГ каналы
Все процессы
Производство
Все процессы
Производство
100 процессов Sensei
Все процессы / Ускорение работы Sales-отдела
Набор готовых процессов ускорения работы sales-отдела
Набор готовых процессов ускорения работы sales-отдела
Сделали подборку бизнес-процессов, объединенных одной тематикой — автоматизацией работы с клиентами.
В этом наборе вы найдёте три процесса, которые можно просмотреть и установить, чтобы эффективнее работать с клиентами. Протестируйте их в своей компании и следите за новыми подборками процессов на другие темы.
В этом наборе вы найдёте три процесса, которые можно просмотреть и установить, чтобы эффективнее работать с клиентами. Протестируйте их в своей компании и следите за новыми подборками процессов на другие темы.
Сделали подборку бизнес-процессов, объединенных одной тематикой — автоматизацией работы с клиентами.
В этом наборе вы найдёте три процесса, которые можно просмотреть и установить, чтобы эффективнее работать с клиентами. Протестируйте их в своей компании и следите за новыми подборками процессов на другие темы.
В этом наборе вы найдёте три процесса, которые можно просмотреть и установить, чтобы эффективнее работать с клиентами. Протестируйте их в своей компании и следите за новыми подборками процессов на другие темы.
Подборка готовых процессов для вашей компании:
Подборка готовых процессов для вашей компании:
Автоквалификация в нерабочее время
Автоквалификация в нерабочее время
Если заявка пришла в нерабочее время менеджера, запускается бизнес-процесс, который автоматически квалифицирует заявку в нерабочее время. Таким образом менеджер сможет начать работу над ней на следующий день.
Процесс будет выглядеть так:
1
Новая сделка попадает на этап «Новая заявка».
1
Новая сделка попадает на этап «Новая заявка».
2
Запускается процесс, который проверяет условие «Рабочее время сотрудника».
2
Запускается процесс, который проверяет условие «Рабочее время сотрудника».
3
Если выявлено, что заявка пришла в нерабочее время, процесс идет по ветке «автоквалификация».
3
Если выявлено, что заявка пришла в нерабочее время, процесс идет по ветке «автоквалификация».
4
Процесс отправляет клиенту сообщение в WhatsApp с предложением ответить на вопросы для прохождения квалификации.
4
Процесс отправляет клиенту сообщение в WhatsApp с предложением ответить на вопросы для прохождения квалификации.
5
Если клиент отвечает на сообщение в WhatsApp, начинается процесс квалификации. В дальнейшем менеджер может более персонализировано работать с ним.
5
Если клиент отвечает на сообщение в WhatsApp, начинается процесс квалификации. В дальнейшем менеджер может более персонализировано работать с ним.
6
Если клиент не отвечает, Процесс ставит задачу на менеджера в его рабочее время.
6
Если клиент не отвечает, Процесс ставит задачу на менеджера в его рабочее время.
Так процесс будет квалифицировать клиента в нерабочее время и обеспечит нужное время ответа клиенту, чтобы он не успел уйти к конкурентам.
Результат: снижение нагрузки на менеджеров и увеличение скорости первой коммуникации с клиентом, вследствие чего увеличивается количество успешных сделок.
Результат: снижение нагрузки на менеджеров и увеличение скорости первой коммуникации с клиентом, вследствие чего увеличивается количество успешных сделок.
Интенсивность проработки лидов
Интенсивность проработки лидов
Этот процесс позволяет настроить число и частоту касаний клиента. Например, если в отдел продаж поступает большое количество заявок в день, и менеджеры не успевают прозвонить все заявки несколько раз при недозвоне, руководитель может установить низкий режим интенсивности проработки лидов — одно касание лида в день.
Если заявок поступает мало, руководитель устанавливает более интенсивный режим проработки лидов — несколько касаний лида в день при недозвоне.
Если заявок поступает мало, руководитель устанавливает более интенсивный режим проработки лидов — несколько касаний лида в день при недозвоне.
Процесс будет выглядеть так:
1
Триггер для запуска процесса — недозвон клиенту.
1
Триггер для запуска процесса — недозвон клиенту.
2
Процесс проверяет текущую нагрузку на менеджера. Если нагрузка высокая, то устанавливается лимит максимального количества дозвонов, обычно 2 дозвона. Если нагрузка низкая — максимальное количество дозвонов в этот день будет увеличено.
2
Процесс проверяет текущую нагрузку на менеджера. Если нагрузка высокая, то устанавливается лимит максимального количества дозвонов, обычно 2 дозвона. Если нагрузка низкая — максимальное количество дозвонов в этот день будет увеличено.
3
Процесс определяет количество дозвонов, которое должен совершить менеджер и ставит задачу связаться с клиентом.
3
Процесс определяет количество дозвонов, которое должен совершить менеджер и ставит задачу связаться с клиентом.
Результат: эффективное использование ресурсов менеджеров.
Отработка возражений клиентов
Отработка возражений клиентов
Этот бизнес-процесс работает в процессе квалификации и запускается, когда клиент озвучивает возражение. В зависимости от типа возражения процесс выдает менеджеру лучший скрипт для отработки возражения.
Процесс будет выглядеть так:
1
В процессе «Квалификация» клиент озвучивает возражение.
1
В процессе «Квалификация» клиент озвучивает возражение.
2
Процесс выдает форму со скриптом отработки возражения.
2
Процесс выдает форму со скриптом отработки возражения.
3
В случае успешной отработки возражения — лид уходит в успех.
3
В случае успешной отработки возражения — лид уходит в успех.
4
Если возражение не отработано и лид уходит в отказ, процесс собирает информацию о возражении и причине отказа, и затем отправляет уведомление РОПу.
4
Если возражение не отработано и лид уходит в отказ, процесс собирает информацию о возражении и причине отказа, и затем отправляет уведомление РОПу.
Результат: сбор данных по неработающим скриптам, что дает возможность изменить скрипты, а также собрать данные для обучения менеджеров. Ускорение онбординга новых менеджеров. Увеличение конверсии в продажу.
Как установить
процессы к себе
Как установить
процессы к себе
1
Кликните по кнопке «Скачать» под нужным процессом.
1
Кликните по кнопке «Скачать» под нужным процессом.
2
Перейдите в amoCRM, раздел Sensei и подраздел «Бизнес-процессы».
2
Перейдите в amoCRM, раздел Sensei и подраздел «Бизнес-процессы».
3
В правом верхнем углу нажмите на иконку трёх точек и в раскрывшемся списке выберите «Импорт».
3
В правом верхнем углу нажмите на иконку трёх точек и в раскрывшемся списке выберите «Импорт».
4
Далее через кнопку «Загрузить файл» выберите скачанный с сайта файл из папки загрузок на вашем компьютере.
4
Далее через кнопку «Загрузить файл» выберите скачанный с сайта файл из папки загрузок на вашем компьютере.
5
Если вы всё сделали правильно, то загруженный бизнес-процесс появится в общем списке. Его можно будет найти по названию.
5
Если вы всё сделали правильно, то загруженный бизнес-процесс появится в общем списке. Его можно будет найти по названию.
6
Готово! Приятного пользования!
6
Готово!
Приятного пользования!
Приятного пользования!
Мы используем файлы cookie. Они помогают улучшить ваше взаимодействие с сайтом.